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Risultati: 22579
Contenuto - 06/12/2023
Quali informazioni deve ricevere chi intende aderire al Gruppo di acquisto accreditato?
 
Prima di raccogliere l'adesione, il Gruppo di acquisto accreditato deve fornire una descrizione completa delle condizioni di adesione e degli adempimenti richiesti. Per esempio, deve fornire…  
Contenuto - 06/12/2023
Come deve essere la risposta ai reclami scritti?
 
Il gestore deve inviare risposte scritte a tutti i reclami nei quali siano indicati almeno nome e cognome dell'utente, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se è diverso da quello di…  
Contenuto - 06/12/2023
Il Gruppo di acquisto accreditato deve illustrare i criteri di selezione delle offerte?
 
Sì, i Gruppi di acquisto accreditati devono almeno indicare i criteri di individuazione dell'offerta proposta, che possono essere per esempio quello dell'offerta con prezzo più basso, o…  
Contenuto - 06/12/2023
Che informazioni deve contenere il reclamo?
 
Il reclamo deve contenere: i dati identificativi dell'utente (nome, cognome, indirizzo postale o e-mail); il servizio (acquedotto, fognatura, depurazione o tutti) al quale il reclamo è…  
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nell’allacciamento?
 
Si; se per cause imputabili al distributore vengono superati i tempi massimi per l'invio del preventivo o per l'esecuzione di un allacciamento che richiede lavori semplici, il cliente con…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali servizi di assistenza al cliente deve fornire un Gruppo di acquisto accreditato?
 
I Gruppi di acquisto accreditati devono: fornire assistenza (telefonica e/o on-line) sugli adempimenti necessari all'adesione al gruppo di acquisto energia; gestire le segnalazioni…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si può presentare un reclamo al gestore?
 
L'utente che subisce un disservizio può presentare un reclamo, secondo le modalità previste dal gestore, personalmente oppure tramite un rappresentante o un'Associazione dei consumatori. Se…  
Contenuto - 06/12/2023
Come devono presentarsi i Gruppi di acquisto accreditati?
 
I gruppi di acquisto accreditati devono indicare nelle proprie comunicazioni informative e/o promozionali relative alle proprie campagne, almeno queste informazioni: identità…  
Contenuto - 06/12/2023
Relazione annuale 2020
 
Video Contesto internazionale e nazionale Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico Struttura, prezzi e qualità nel settore gas Struttura, prezzi e qualità nel settore del…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa è un reclamo?
 
È una comunicazione scritta con cui l'utente, anche tramite un suo rappresentante, si lamenta perché il servizio ricevuto non rispetta i requisiti stabiliti dalle leggi e dalle norme, dalla…  
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