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Contenuto - 06/12/2023
Esistono agevolazioni in caso di disagio economico?
 
Per sapere se nella località in cui si trova la tua utenza sono previste agevolazioni per i nuclei familiari in condizioni di disagio economico (bonus locali), e conoscere le condizioni e la…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se il venditore invia la bolletta di chiusura oltre i termini previsti?
 
Se il venditore invia la bolletta di chiusura oltre i termini deve riconoscere un indennizzo automatico al cliente nella medesima bolletta di chiusura. L'indennizzo è pari a 4 euro se la…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se non pago entro la scadenza?
 
Le informazioni sulle conseguenze previste dal gestore in caso di ritardo o mancato pagamento sono indicate sia sul documento di riscossione, sia sul sito internet del gestore integrato o del…  
Contenuto - 06/12/2023
Posso comunicare l’autolettura al venditore prima che invii la bolletta di chiusura?
 
Se il contatore non è elettronico, e in caso di bolletta di chiusura per cambio venditore o voltura, il venditore deve informare il cliente della possibilità di comunicare l'autolettura, delle…  
Contenuto - 06/12/2023
seminario del 18 febbraio 2020
 
Presentazione della delibera 467/2019/R/eel 18 febbraio 2020 Martedì 18 febbraio 2020 si è tenuto a Milano un seminario tecnico La Direzione Infrastrutture Energia e Unbundling, rivolto…  
Contenuto - 06/12/2023
Quando e in che modo devo pagare il servizio di gestione rifiuti?
 
Il servizio gestione rifiuti deve essere pagato, in un'unica soluzione o se previsto in forma rateizzata, entro le scadenze indicate nel documento di riscossione. Il documento di riscossione…  
Contenuto - 06/12/2023
Quale lettura viene utilizzata nella bolletta di chiusura?
 
Per il calcolo dei consumi da contabilizzare nella bolletta di chiusura, il venditore deve utilizzare i dati di misura rilevati in occasione della cessazione della fornitura e messi a…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa posso fare se l’importo da pagare per il servizio di gestione rifiuti non mi sembra corretto?
 
Per le verifiche del caso, il documento di riscossione indica i canali di contatto del gestore dedicati alle richieste di informazioni, e i recapiti e gli orari degli sportelli fisici per…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo deve essere inviata la bolletta di chiusura?
 
Il cliente deve ricevere la bolletta di chiusura entro 6 settimane dalla data di cessazione della fornitura. Pertanto, la bolletta di chiusura deve essere emessa dal venditore entro 8 giorni…  
Contenuto - 06/12/2023
Come posso segnalare errori o variazioni dei miei dati?
 
Se i dati della tua utenza utilizzati per il calcolo del corrispettivo da pagare (ad esempio, il numero di occupanti dell'immobile) sono errati o sono cambiati, devi segnalarlo al gestore…  
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