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Comunicato operatori

Raccolta dati: Qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e gas

I semestre

14 settembre 2015

L'Autorità ha predisposto un sistema on line per la comunicazione dei dati inerenti la qualità dei servizi telefonici relativi al 1° semestre 2015 (mesi da gennaio a giugno) che gli esercenti di vendita con più di 50.000 clienti finali, ai sensi dell'Allegato A alla deliberazione ARG/com 164/08 "Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale", devono comunicare entro il 30 settembre 2015.

I dati, insieme a quelli del secondo semestre 2015 saranno utilizzati la pubblicazione del rapporto annuale sulla qualità dei servizi offerti ai clienti ai sensi dell'articolo 32 del TIQV è entrato il vigore 1° gennaio 2015



Per eventuali segnalazioni di malfunzionamento, richieste di informazioni e chiarimenti di carattere informatico è disponibile il numero verde:

numero verde 800707337

o l'e-mail:infoanagrafica@autorita.energia.it