Condizioni economiche del servizio di tutela della vulnerabilità
dal 2024:
dal 2017 al 2023: condizioni economiche del servizio di tutela
anni precedenti al 2017:
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clienti altri usi e attività di servizio pubblico
L'analisi della struttura dell'offerta nei segmenti dei clienti Altri usi e Attività di servizio pubblico per il…
Con la deliberazione 320/2018/E/idr l'Autorità ha implementato l'Anagrafica territoriale del servizio idrico integrato (ATID). Nell'Anagrafica sono contenute informazioni, costantemente…
L'indice di reclamosità dei clienti allacciati alla rete in bassa pressione nel mercato libero è pari a 1,2% (-0,1 p.p. rispetto al 2022) e a 0,4% per il servizio di tutela (-0,1 p.p.).…
Sono analizzati nell'ambito del monitoraggio retail alcuni degli aspetti della qualità della fatturazione che possono avere impatto diretto sul cliente e sulla sua esperienza circa i benefici…
Dal 1° gennaio 2016 per quasi 30 milioni di famiglie italiane è partita la Riforma delle tariffe elettriche.
Al termine di questo processo, che si concluderà il 1° gennaio 2018,…
Messa a disposizione delle misure in occasione della cessazione della fornitura
Nel 2023, le misure funzionali all'emissione della bolletta di chiusura messe a disposizione del venditore in…
Nell'ambito del monitoraggio retail il fenomeno del mancato pagamento da parte del cliente (morosità) è analizzato da vari punti di vista:
Dimensione e distribuzione della…
Dimensione e distribuzione della morosità
Nei casi di mancato pagamento da parte del cliente, la regolazione dell'Autorità definisce il processo relativo alla sospensione della fornitura per…
Efficacia della sospensione della fornitura
La capacità del cliente finale di saldare il proprio debito dopo essere stato oggetto di una richiesta di sospensione per morosità (sia prima che la…
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