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Atto Delibera - 02/07/2019
Approvazione delle relazioni della società Acquirente unico S.p.a. recanti rendicontazioni dei costi sostenuti nel 2018 afferenti alla gestione in avvalimento dello Sportello per il consumatore energia e ambiente nonché del supporto informativo alla fas
 
Il presente provvedimento approva le relazioni della società Acquirente Unico s.p.a. in merito alle rendicontazioni dei costi sostenuti nel 2018 afferenti alla gestione in avvalimento dello Sportello…  
Comunicato stampa - 10/07/2018
Acqua: da luglio Servizio Conciliazione per i reclami non risolti
 
Acqua: da luglio Servizio Conciliazione per i reclami non risolti Da luglio 2018, a seguito di mancata o insoddisfacente risposta al reclamo da parte del gestore, anche gli utenti del settore idrico…  
Atto Delibera - 01/02/2018
Approvazione della disciplina transitoria per l’estensione al settore idrico del sistema di tutele definite per i consumatori e utenti dei settori dell’energia elettrica e del gas regolati dall’Autorità
 
Il presente provvedimento definisce per il periodo transitorio il sistema di tutele per il settore idrico, mediante l'approvazione della Disciplina transitoria relativa alle procedure volontarie di…  
Comunicato stampa - 05/01/2018
L’Autorità per l’energia con le nuove competenze sui rifiuti diventa ARERA, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
 
L’Autorità per l’energia con le nuove competenze sui rifiuti diventa ARERA, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente Con la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale del 29 dicembre 2017…  
Atto Delibera - 27/12/2017
Modifica della denominazione dello “Sportello per il consumatore di energia” in “Sportello per il consumatore Energia e Ambiente”
 
Con il presente provvedimento viene modificata la denominazione dello "Sportello per il consumatore di energia" a seguito dell'estensione dei servizi da esso forniti anche al settore idrico.  
Scheda tecnica - 22/12/2017
Sistema di tutele degli utenti del servizio idrico integrato per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Orientamenti finali
 
Sistema di tutele degli utenti del servizio idrico integrato per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Orientamenti finali     
Atto Delibera - 23/11/2017
Intimazione ad adempiere agli obblighi di fornire riscontro alle richieste di informazioni dello Sportello per il consumatore di energia
 
La presente deliberazione intima ad alcuni esercenti di adempiere agli obblighi di risposta alle richieste di informazioni dello Sportello per il consumatore di energia, nell'ambito del trattamento…  
Comunicato stampa - 22/07/2016
Energia: dal 2017 potenziati i meccanismi per trattare i reclami e risolvere le controversie
 
Energia: dal 2017 potenziati i meccanismi per trattare i reclami e risolvere le controversie Parte dal 1° gennaio 2017 la riforma dei meccanismi per il trattamento   sempre più efficace dei casi di…  
Atto Delibera - 14/07/2016
Regolamento per l’attuazione, da parte della società Acquirente Unico S.p.a., delle attività in avvalimento, di cui all’articolo 7, comma 6 e all’articolo 44, comma 4, del D.lgs 93/11
 
Il presente regolamento ridefinisce i contenuti delle attività in avvalimento ad Acquirente Unico ai sensi dell'articolo 7, comma 6 e dell'articolo 44 comma 4 del d.lgs 93/11  
Scheda tecnica - 17/12/2015
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità
 
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità Con il documento per la…  
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