Atlante per il consumatore

Qualità commerciale

Cos’è la qualità commerciale?
Cosa succede se un venditore non rispetta gli standard di qualità commerciale?
Come vengono versati gli indennizzi automatici?
In quali casi non viene pagato l’indennizzo automatico?

Il venditore non è tenuto a pagare l'indennizzo automatico se il mancato rispetto degli standard specifici di qualità è riconducibile a:

cause di forza maggiore, intese come atti dell'autorità pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia stato dichiarato lo stato di calamità dall'autorità competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto dalla legge, mancato ottenimento di atti autorizzativi;
cause imputabili all'utente o a terzi oppure danni o impedimenti provocati da terzi;
se nell'anno solare all'utente è già stato pagato un indennizzo per mancato rispetto del medesimo standard di qualità;
in caso di reclami o altra comunicazione per i quali non è possibile identificare l'utente.

Riferimenti:

Atto 526/2021/R/tlr Allegato A (RQCT), articoli 23 e 25.

Nome	Scopo	Durata	Tipo	Fornitore
CookieConsent	Salva il tuo consenso all'utilizzo dei cookie	1 anno	HTML	Website
fe_typo_user	Assegna il tuo browser a una sessione sul server.	sessione	HTTP	Website

Nome	Scopo	Durata	Tipo	Fornitore
YSC	Visualizzazione video youtube	sessione nessuna	Connessione	YouTube
CONSENT	Visualizzazione video youtube	1 mese	Connessione	YouTube
Flourish	Visualizzazione dati statistici Flourish	sessione nessuna	Connessione	Flourish

Naviga per settore

Vedi anche

Guide per conoscere

Strumenti

Qualità commerciale

ARERA per il consumatore

Naviga per settore

Vedi anche

Guide e strumenti

Guide per conoscere

Strumenti

Chi siamo

Autorità

Vedi anche

Atti e documenti

Atti e provvedimenti

Documenti

Comunicazione

Informati

Vedi anche

Qualità commerciale

Il mercato dell'energia

Il contratto

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il mercato dell'energia

Il contratto

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il Servizio Idrico

La fornitura

Il contatore

La bolletta

Guasti, interruzioni e sicurezza

Diritti e tutele

Il servizio di gestione rifiuti

Il pagamento

Diritti e tutele

Il servizio di telecalore

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il mercato dell'energia

Il contratto

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il mercato dell'energia

Il contratto

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il Servizio Idrico

La fornitura

Il contatore

La bolletta

Guasti, interruzioni e sicurezza

Diritti e tutele

Il servizio di gestione rifiuti

Il pagamento

Diritti e tutele

Il servizio di telecalore

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele