Rettifiche di fatturazione gas
L'Autorità, con il TIQV, ha definito la procedura da seguire in caso di lamentele del cliente circa presunti errori nella fatturazione di gas naturale. Il venditore è tenuto a verificare importi e consumi fatturati e a comunicare l'esito delle verifiche al cliente. Inoltre, nei casi ravvisi un errore il venditore è tenuto a rettificare le fatture entro 90 giorni.
Il grafico mostra le rettifiche di fatturazione eseguite, per ciascun anno a partire dal 2012. I dati sono distinti tra mercato libero e servizio di tutela. Inoltre, si riferiscono a tutti i clienti allacciati alla rete in bassa pressione.
Allegati:
