Rettifiche di fatturazione
L'Autorità, con il TIQV, ha definito la procedura da seguire in caso di lamentele del cliente circa presunti errori nella fatturazione dell'energia elettrica. Il venditore è tenuto a verificare importi e consumi fatturati e a comunicare l'esito delle verifiche al cliente. Inoltre, nei casi ravvisi un errore il venditore è tenuto a rettificare le fatture entro 90 giorni.
Il grafico mostra le rettifiche di fatturazione eseguite, per ciascun anno a partire dal 2012. I dati sono distinti tra mercato libero e Maggior tutela. Inoltre, sono dettagliati per ciascuna tipologia di cliente oggetto del monitoraggio retail (Domestici, BT altri usi e MT altri usi) e al loro complesso.
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