L'Autorità per l'energia elettrica e il gas ha emanato una

direttiva al fine di rendere più trasparenti ed omogenee le bollette dell'elettricità.

Il provvedimento, di prossima pubblicazione in Gazzetta Ufficiale, è già

disponibile su internet (www.autorita.energia.it) e riguarda le bollette degli

oltre 32 milioni di clienti del servizio elettrico. I maggiori esercenti, che

forniscono il 97% degli utenti, dovranno modificare le loro bollette ed

adeguarsi ai nuovi criteri di trasparenza entro il 30 settembre 2000; le imprese

minori entro fine anno.

L'Autorità ha ritenuto necessario intervenire sui

requisiti minimi della bolletta elettrica, in analogia a quanto già fatto per

la bolletta del gas, in quanto, nonostante la leggibilità delle bollette

elettriche sia stata molto migliorata negli ultimi anni ad opera degli stessi

esercenti, le bollette si presentano ancora non sufficientemente trasparenti e

prive di informazioni di grande importanza per la clientela.

L'obiettivo della direttiva è quello di garantire che le

informazioni essenziali relative alla fatturazione giungano al cliente in modo

chiaro e dettagliato così da avere una bolletta semplice e completa. Le aziende

distributrici sono libere di scegliere formato e modalità di comunicazione

delle informazioni essenziali.

La nuova bolletta dovrà riportare tra l'altro: conti

chiari, compatibilmente con la complessità del sistema tariffario; informazioni

sulle modalità di pagamento; informazioni sulle penalità per il mancato o

ritardato pagamento, con indicazione esplicita degli interessi applicati; un

numero di telefono per il pronto intervento guasti.

Periodicamente la bolletta conterrà informazioni

fondamentali per la tutela degli utenti, quali quelle relative ai livelli di

qualità del servizio introdotti da parte dell'Autorità, agli indennizzi

automatici agli utenti previsti in caso di mancato rispetto, agli effetti dei

ritardi nel pagamento delle bollette.

Per rendere più consapevole il consumo di elettricità e

promuovere un uso più efficiente delle risorse, l'Autorità ha anche

stabilito che nelle bollette siano riportati almeno una volta all'anno i

consumi medi giornalieri confrontati con quelli dell'anno precedente. Il

cliente avrà quindi un chiaro segnale sull'andamento dei suoi consumi e uno

stimolo ad intraprendere azioni di contenimento.

REQUISITI MINIMI DI TRASPARENZA DELLE BOLLETTE ELETTRICHE

FATTURAZIONE DEI CONSUMI

INFORMAZIONI OBBLIGATORIE AI CLIENTI