Comunicato stampa
Consuntivi per la qualità dei servizi elettrici e del gas
Migliora la sicurezza nella distribuzione di gas Oltre 4,5 milioni di euro di indennizzi automatici riconosciuti ai clienti finali
Milano, 5 dicembre 2005
L'Autorità per l'energia elettrica e il gas ha
pubblicato nel proprio sito internet www.autorita.energia.it i dati definitivi
di riepilogo, comunicati dagli esercenti, per il 2004 e relativi sia alla
qualità commerciale (per entrambi i settori elettrico e del gas) che alla
sicurezza nella distribuzione di gas naturale.
Qualità commerciale - I dati comunicati dagli esercenti per il 2004 confermano
la validità del meccanismo degli indennizzi automatici (cioè gli indennizzi che
le società distributrici sono tenute a riconoscere in bolletta anche senza la
formale richiesta dei clienti). Tale meccanismo, a favore dei clienti finali
introdotto dall'Autorità, per il 2004 ha portato ad un ammontare di oltre 4,5
milioni di euro gli indennizzi automatici (riconosciuti ai clienti finali dei
due settori elettrico e del gas) per il mancato rispetto degli standard di
qualità commerciale stabiliti dall'Autorità.
In dettaglio, nel 2004 e con riferimento a tutte le prestazioni di qualità
commerciale, per il settore elettrico sono stati riconosciuti 48.305 indennizzi
automatici per un ammontare complessivo di 3.412.162 euro; per il settore del
gas gli indennizzi automatici hanno raggiunto il numero di 19.583, per un
ammontare complessivo di 1.174.549 euro.
Sicurezza gas - Anche la sicurezza nella distribuzione di gas migliora:
complessivamente nel 2004 è aumentata, rispetto all'anno precedente, la rete
ispezionata sia per le condotte in alta e media pressione sia per quelle in
bassa pressione. Rispetto ad un minimo annuo obbligatorio del 30% fissato
dall'Autorità per l'ispezione delle reti in alta e media pressione, è stata
ispezionato il 45,4% delle reti, mentre per la bassa pressione è stato
ispezionato il 41,9% delle condotte rispetto al minimo annuo obbligatorio
fissato dall'Autorità del 20%.
Significativo è stato anche l'aumento del numero dei controlli dell'odorizzazione
del gas che sono passati da 22.934 misure nel 2003 a 24.828 misure nel 2004, ciò
anche per effetto della campagna di controlli in campo dell'odorizzazione del
gas fornito ai clienti finali effettuati dall'Autorità con l'ausilio della
Guardia di Finanza e della Stazione Sperimentale per i Combustibili.
Rimane confermata la tempestività nel servizio di pronto intervento su chiamata
telefonica prestato dai distributori: nel 2004 l'intervento è stato effettuato
mediamente in poco più di 36 minuti dalla chiamata ed in oltre il 95% dei casi è
avvenuto entro i 60 minuti.
dati qualità commerciale: