In attuazione di quanto previsto dal punto 1 della deliberazione 10 novembre 2017, 746/2017/R/com, come successivamente integrata dalla deliberazione 21 maggio 2019, 197/2019/R/com, tutti gli esercenti la maggior tutela e i fornitori nell'ambito della tutela gas con riferimento ai soli clienti forniti in maggior tutela e ai soli clienti serviti in tutela gas devono inserire in tutte le fatture emesse nel primo semestre 2020 (1 gennaio 2020-30 giugno 2020) la seguente comunicazione, il cui testo è in continuità con quello del precedente semestre:

"Gentile Cliente, cambiare contratto o fornitore di energia è semplice, gratuito, non comporta la sostituzione del contatore né l'interruzione della fornitura. Esistono diverse tipologie di offerte luce e gas e può confrontarle su www.ilportaleofferte.it dell'ARERA, l'unico sito pubblico e indipendente. Può anche trovare le offerte PLACET con condizioni contrattuali definite dall'Autorità e prezzo determinato dal fornitore. Per informazioni www.arera.it o numero verde 800 166 654."