L' Autorità ha predisposto un sistema per la trasmissione on-line (anche con caricamento massivo) entro la scadenza del 28 febbraio 2019 dei:

• dati di qualità commerciale della vendita per l'anno 2018, come previsto dall'articolo 36 dell'allegato A alla deliberazione 21 luglio 2016, 413/2016/R/com come integrato dalle deliberazioni 795/2016/R/com, 593/2017/R/com, 39/2018/R/com, 416/2018/R/com, 569/2018/R/com e 623/2018/R/com "Nuovo testo integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita e modifiche alla regolazione della qualità commerciale del servizio di distribuzione dell'energia elettrica e del gas naturale, al codice di condotta commerciale e alla bolletta 2.0" (di seguito: TIQV) e dalla determina 7/2017 - DACU Istruzioni Operative relative alla raccolta dati qualità della vendita (articolo 36 del TIQV);
• dati relativi al monitoraggio dei contratti e attivazioni contestati di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale per l'anno 2018, come previsto dall'articolo 19 dell'allegato A alla deliberazione 6 aprile 2017, 228/2017/R/com come integrato dalle deliberazioni 543/2017/R/com e 684/2018/R/com "Testo integrato in materia di misure propedeutiche per la conferma del contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale e procedura ripristinatoria volontaria" (TIRV) e dalla determina 15 settembre 2017, DMRT/TCC/13/2017 "Istruzioni Operative relative al monitoraggio dei contratti e attivazioni contestati di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale".

Con riferimento ai dati di qualità commerciale, sono tenuti alla comunicazione dei dati tutti i venditori, relativamente ai clienti finali di energia elettrica alimentati in bassa e/o media tensione e ai clienti finali di gas naturale alimentati in bassa pressione, secondo quanto previsto dall'articolo 2 del TIQV.

Con riferimento ai dati relativi al monitoraggio dei contratti e attivazioni contestati, sono tenuti alla comunicazione dei dati tutti i venditori che abbiano ricevuto almeno un reclamo per contratto e attivazione contestati, come definito dall'articolo 1 del TIRV, nel corso del 2018, da parte di clienti finali di cui all'articolo 2.3, lettere a) e c) del TIV e di cui all'articolo 2.3, lettere a), b) e d) del TIVG, limitatamente ai punti con consumi annui complessivamente inferiori a 200.000 Smc, secondo quanto previsto dall'articolo 2 del TIRV.

I venditori che non hanno dati da dichiarare possono effettuare tale dichiarazione nella raccolta stessa ed effettuare l'invio definitivo. Con l'inoltro gli obblighi nei confronti dell'Autorità si intendono assolti.

Le imprese esercenti l'attività di vendita (i venditori) entro la scadenza del 28 febbraio 2019 sono tenute a comunicare all'Autorità possono accedere alla raccolta:

Per eventuale supporto tecnico sulla raccolta dati, per segnalazioni di malfunzionamento e chiarimenti di carattere informatico, è possibile contattare il numero verde attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.30.

Numero Verde: 800.707.337

E' inoltre disponibile l'indirizzo di posta elettronica: infoanagrafica@arera.it.