L'Autorità ha predisposto un sistema on line per la comunicazione dei dati inerenti la qualità dei servizi telefonici relativi al 1° semestre 2018 (mesi da gennaio a giugno) che gli esercenti di vendita con più di 50.000 clienti finali, ai sensi del TIQV (Allegato A alla deliberazione 21 luglio 2016, 413/2016/R/com e smi), devono comunicare entro l'1 ottobre 2018.

I dati insieme a quelli del secondo semestre 2018 saranno utilizzati la pubblicazione del rapporto annuale sulla qualità dei servizi offerti ai clienti come previsto dal TIQV.

Per eventuali segnalazioni di malfunzionamento, richieste di informazioni e chiarimenti di carattere informatico è disponibile il numero verde: 

attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.30. In alternativa è disponibile l'indirizzo di posta elettronica:infoanagrafica@autorita.energia.it