Sono pervenute al numero verde dello Sportello del consumatore nelle giornate del 19 -22  aprile 2011 numerose segnalazioni di clienti del servizio di energia elettrica dell'area di Sanremo e di Reggio Calabria che dichiaravano di aver ricevuto, da parte di persone che si sono qualificate come dipendenti dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas, richieste telefoniche di acquisire dati presenti in bolletta (nominativo, indirizzo, POD, codice fiscale del cliente, nome del venditore, etc).

Si precisa che l'Autorità per l'energia elettrica e il gas non ha mai autorizzato alcuna raccolta di dati identificativi della bolletta o della fornitura  presso i clienti finali, né nell'area di Sanremo e Reggio Calabria né in altre aree del Paese.

L'Autorità per l'energia elettrica e il gas si riserva di adottare ogni iniziativa per la tutela dei clienti finali e dell'Istituzione, al fine di perseguire coloro che usino  indebitamente il nome dell'Istituzione medesima.