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Contenuto - 06/12/2023
Come è organizzato il servizio di gestione rifiuti?
 
Nel settore dei rifiuti operano con specifiche funzioni e competenze lo Stato, le Regioni, gli Enti di governo degli ambiti territoriali ottimali (EGATO), le Province, i Comuni e, a livello…  
Contenuto - 20/02/2024
Come e quando si può richiedere il pronto intervento per una rete di telecalore?
 
Il gestore della rete deve fornire un servizio di pronto intervento gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno per consentire la segnalazione di: dispersioni di acqua o vapore…  
Contenuto - 06/12/2023
Come e quando si può richiedere il pronto intervento?
 
Il pronto intervento può essere richiesto nel caso di disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura. ll gestore deve mettere a disposizione degli utenti uno o più recapiti telefonici…  
Contenuto - 15/03/2024
Come e quando si ricevono
 
La procedura di riconoscimento dei bonus sociali segue tempistiche e modalità differenti per i 3 servizi (elettrico gas e idrico) e per tipo di fornitura (diretta o indiretta). Forniture dirette…  
Contenuto - 06/12/2023
Come è stato calcolato il corrispettivo per il servizio di gestione rifiuti che devo pagare?
 
Le regole per l'applicazione della tariffa nella tua località sono pubblicate sul sito internet del gestore del servizio integrato o del gestore del servizio di gestione tariffe e rapporti con…  
Contenuto - 17/05/2024
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
 
Se diversi clienti, eventualmente rappresentati da un'Associazione, sottoscrivono un unico reclamo (reclamo multiplo), la risposta può essere fornita: al primo firmatario identificabile del…  
Contenuto - 06/12/2023
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
 
Se diversi utenti, eventualmente rappresentati da un'Associazione, sottoscrivono un unico reclamo (reclamo multiplo), la risposta può essere fornita: al primo firmatario identificabile del…  
Contenuto - 17/05/2024
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
 
Se diversi clienti, eventualmente rappresentati da un'Associazione, sottoscrivono un unico reclamo (reclamo multiplo), la risposta può essere fornita: al primo firmatario identificabile del…  
Contenuto - 06/12/2023
Come ed entro quanto tempo deve essere versato l’indennizzo automatico?
 
L'indennizzo automatico viene accreditato dal gestore detraendolo dall'importo addebitato nella prima bolletta utile. Se l'importo addebitato è inferiore, la bolletta evidenzia un credito, che…  
Contenuto - 06/12/2023
Come ed entro quanto tempo è dovuta la risposta ai reclami per disservizi diffusi?
 
Se il disservizio lamentato dal cliente deriva da cause esterne alle possibilità di controllo da parte dell'esercente (forza maggiore, responsabilità di terzi che non hanno con l'esercente…  
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