Si; se per cause imputabili al gestore vengono superati i tempi massimi per l'invio del preventivo o per l'esecuzione di un allacciamento che richiede lavori semplici, l'utente deve ricevere un…
2019-2020
La presenza di misuratori 2G permette al venditore la possibilità di offrire nuovi servizi ai propri clienti finali quali potenzialmente la partecipazione a soluzioni di demand…
I costi dell'allacciamento sono indicati nel preventivo predisposto dal gestore. Vengono determinati in base ai criteri stabiliti nel Regolamento di utenza, che disciplina le modalità di…
Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e…
2019-2020
In tema di sviluppo di strumenti finalizzati a valutare la solidità finanziaria degli operatori e la loro solvibilità (19a) nonché la capacità di tali soggetti di gestire i…
Il preventivo fornito dal gestore deve indicare, oltre all'importo da pagare per la prestazione richiesta e il tempo massimo previsto per la sua realizzazione:
il codice di rintracciabilità…
Lo Sportello offre diversi servizi ai clienti dei servizi elettrico e gas:
il Contact Center, che risponde a quesiti telefonici e scritti sulla normativa e sui diritti dei consumatori,…
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