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Risultati: 22128
Contenuto - 06/12/2023
Come si applicano le regole della qualità contrattuale se il gestore del servizio di acquedotto è diverso dal gestore del servizio di fognatura e/o depurazione?
 
Il gestore del servizio di acquedotto è tenuto a ricevere le richieste degli utenti che riguardino anche i servizi di fognatura e/o depurazione e a girarle, entro 5 giorni lavorativi, al…  
Contenuto - 06/12/2023
Il venditore può rifiutare la voltura?
 
In base alla normativa, il venditore rifiuta la voltura se il cliente non dimostra, anche tramite autocertificazione, di avere "titolo che attesti la proprietà, il regolare possesso o la…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa sono le offerte PLACET?
 
Sono offerte che tutti i venditori di elettricità e gas del mercato libero devono obbligatoriamente rendere disponibili a famiglie e piccole imprese, con condizioni contrattuali prefissate…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se il gestore non rispetta gli standard di qualità contrattuale?
 
Se il gestore non rispetta uno standard specifico, l'utente ha diritto di ricevere un indennizzo automatico. Se il gestore non rispetta gli standard generali o gli obblighi di servizio, è…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si richiede la voltura?
 
Il nuovo cliente deve presentare la richiesta di voltura al venditore che sta già erogando il servizio, secondo le modalità previste dal venditore stesso. Se chi intende chiedere la voltura…  
Contenuto - 06/12/2023
A chi si applicano le regole sulla qualità contrattuale definite dall’Autorità?
 
Le regole fissate dall'Autorità si applicano a tutti i gestori del Servizio Idrico Integrato, a tutela delle utenze (per tutti gli usi ad esclusione di quelli produttivi e sono uniformi su…  
Contenuto - 06/12/2023
Cos'è la voltura?
 
La voltura è il cambio di intestatario del contratto di fornitura con il medesimo venditore, senza che sia interrotta l'erogazione di gas. La lettura o autolettura del contatore registrata in…  
Contenuto - 06/12/2023
Relazione annuale 2017
 
Roma, 4 ottobre 2017 Video  Volume 1 - Stato dei servizi (file pdf - 5750 Kb) Contesto internazionale e nazionale Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico …  
Contenuto - 06/12/2023
Ci sono obblighi per i Gestori rispetto all’apertura di Sportelli sul territorio?
 
Il  gestore garantisce agli utenti l'apertura di almeno uno sportello per provincia presso il quale è possibile effettuare la stipula e la risoluzione dei contratti e presentare: …  
Contenuto - 06/12/2023
Servizi erogati
 
ARERA non eroga servizi in modo diretto. In base alla legge istitutiva n.481 del 1995, provvede alla regolazione e controllo dei settori di competenza (energia, gas, idrico, teleriscaldamento,…  
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