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Risultati: 22128
Contenuto - 06/12/2023
A chi si possono chiedere informazioni sulle conciliazioni?
 
Per avere informazioni sulle conciliazioni è possibile rivolgersi allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente oppure visitare il sito dell'Autorità, sezione Conciliazione o…  
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nell’attivazione?
 
Si; se per cause imputabili al distributore non viene rispettato il tempo massimo per l'attivazione della fornitura il cliente con contatore fino alla classe G6 (che comprende normalmente i…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali procedure di conciliazione esistono per i settori regolati dall'Autorità?
 
Per i clienti dei servizi elettrico, gas, acqua e telecalore, lo strumento della conciliazione riveste un'importanza particolare: non è possibile infatti rivolgersi al giudice ordinario se…  
Contenuto - 06/12/2023
Cos'è la conciliazione?
 
La conciliazione è uno strumento che consente di risolvere le controversie che possono insorgere tra clienti ed esercenti, quando il problema non ha trovato soluzione mediante la presentazione…  
Contenuto - 06/12/2023
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
 
Se diversi utenti, eventualmente rappresentati da un'Associazione, sottoscrivono un unico reclamo (reclamo multiplo), la risposta può essere fornita: al primo firmatario identificabile del…  
Contenuto - 06/12/2023
Come ed entro quanto tempo è dovuta la risposta ai reclami per disservizi diffusi?
 
Se il disservizio lamentato dall'utente non ha effetto sulla lettura dei consumi fatturati e non riguarda il contratto, deriva da cause esterne alle possibilità di controllo da parte del…  
Contenuto - 06/12/2023
Quanto costa l’accertamento della sicurezza dell'impianto?
 
Per gli impianti con portata termica complessiva fino a 35 kW (che comprendono normalmente gli impianti domestici), il venditore paga all'impresa distributrice 47 euro, al netto delle imposte,…  
Contenuto - 06/12/2023
Relazione annuale 2021
 
Video  Volume 1 - Stato dei servizi (file pdf) Contesto internazionale e nazionale Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico Struttura, prezzi e qualità nel settore…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si può fare se il gestore non risponde al reclamo o se la risposta non è soddisfacente?
 
L'utente che non riceve risposta entro il tempo massimo previsto o che ritiene insoddisfacente la risposta del gestore: può attivare il Servizio Conciliazione dell'Autorità e il…  
Contenuto - 06/12/2023
Come viene accertata la sicurezza dell’impianto da attivare?
 
Se l'impianto da attivare è nuovo, oppure è stato modificato con interventi di ampliamento o manutenzione straordinaria, o è stato trasformato per il passaggio al gas naturale in sostituzione…  
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