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Atto Determina - 21/02/2024
Avvio di procedimento sanzionatorio in materia di sicurezza del servizio di distribuzione gas. eventuale chiusura con procedura semplificata
 
La presente determinazione dispone l’avvio con procedura semplificata di un procedimento sanzionatorio per violazioni in materia di sicurezza del servizio di distribuzione gas.  
- 20/02/2024
1283.pdf
 
ESITO 1283a RIUNIONE D’AUTORITÀ Il giorno 20 febbraio 2024 si è riunito, ai sensi degli articoli 4 e 5 del Regolamento di organizzazione e funzionamento, il Collegio dell’Autorità di Regolazione per…  
Contenuto - 20/02/2024
Ogni quanto tempo deve essere letto il contatore e da chi?
 
L'esercente, o comunque, in caso di soggetti non verticalmente integrati, il soggetto che si occupa della gestione della rete (distributore) è il responsabile ultimo dell'attività di misura. …  
Contenuto - 20/02/2024
Come si può verificare che il contatore funzioni correttamente?
 
In caso di dubbi sulla correttezza delle misure del contatore, l'utente si può affidare alle disposizioni legislative per la verifica metrologica legale dello strumento, tramite la Camere di…  
Contenuto - 20/02/2024
Il recesso dal contratto di fornitura può avere un costo?
 
Per i contratti di allacciamento e/o di fornitura stipulati a partire dall’1 giugno 2018, se l’utente recede dal contratto prima della sua scadenza naturale l’esercente può applicare…  
Contenuto - 20/02/2024
Cosa si intende per servizio di telecalore?
 
Per servizio di telecalore, noto anche come teleriscaldamento e/o teleraffrescamento, si intende il trasporto a distanza di energia termica ad uso riscaldamento, raffrescamento e produzione di…  
Contenuto - 20/02/2024
Quanto costa il servizio di telecalore?
 
I prezzi del servizio sono definiti dagli esercenti, nel rispetto del vincolo massimo ai ricavi definito dall’Autorità.  Gli esercenti sono tenuti a pubblicare sul proprio sito internet,…  
Contenuto - 20/02/2024
Posso richiedere informazioni o inviare un reclamo in forma scritta al mio gestore del servizio?
 
L'esercente il servizio di telecalore riporta in ogni bolletta, in maniera evidente, almeno un recapito postale e un indirizzo di posta elettronica per l'inoltro in forma scritta di reclami da…  
Contenuto - 20/02/2024
Come vengono versati gli indennizzi automatici?
 
L'esercente è tenuto ad accreditare l'indennizzo automatico nella prima bolletta utile. Nel caso in cui l'importo della prima bolletta addebitata all'utente sia inferiore all'entità…  
Contenuto - 20/02/2024
Cosa succede se un venditore non rispetta gli standard di qualità commerciale?
 
Se l'esercente non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il cliente ha diritto a ricevere automaticamente un indennizzo. Riferimenti: Atto 526/2021/R/tlr Allegato A…  
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