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Atto Delibera - 03/08/2017
Istruzioni al GME per l’attuazione di emendamenti alle proposte per i prodotti che possono essere inclusi nel processo di coupling del mercato del giorno prima e nel processo di coupling del mercato intraday, presentate ai sensi del Regolamento UE 2015/
 
Con questo provvedimento l'Autorità, in coordinamento con tutte le altre autorità di regolazione europee richiede a GME di emendare la proposta comune relativa ai prodotti che possono essere inclusi…  
Atto Determina - 19/02/2015
Istruzioni operative per la registrazione e comunicazione dei dati di qualità dei servizi telefonici
 
Istruzioni operative per la registrazione e comunicazione dei dati di qualità dei servizi telefonici  
Atto Determina - 26/10/2023
Istruzioni operative per la trasmissione dei dati consuntivi di avanzamento della messa in servizio e degli indicatori di performance dei sistemi di smart metering 2G
 
Istruzioni operative per la trasmissione dei dati consuntivi di avanzamento della messa in servizio e degli indicatori di performance dei sistemi di smart metering 2G  
Atto Determina - 13/04/2012
Istruzioni Operative relative ai flussi informativi per l’allineamento delle anagrafiche dei punti di prelievo e di riconsegna (deliberazione dell’Autorità 5 aprile 2012, 131/2012/R/com)
 
Istruzioni Operative relative ai flussi informativi per l’allineamento delle anagrafiche dei punti di prelievo e di riconsegna (deliberazione dell’Autorità 5 aprile 2012, 131/2012/R/com)  
Atto Determina - 15/09/2017
Istruzioni Operative relative al monitoraggio dei contratti e attivazioni contestati di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale
 
Istruzioni Operative relative al monitoraggio dei contratti e attivazioni contestati di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale  
Atto Determina - 22/06/2012
Istruzioni Operative relative al monitoraggio dei contratti e attivazioni non richiesti di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale
 
Istruzioni Operative relative al monitoraggio dei contratti e attivazioni non richiesti di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale  
Atto Determina - 08/10/2024
Istruzioni operative relative all'indagine di soddisfazione dei Clienti Finali di Energia Elettrica e Gas che si rivolgono ai call center (Articolo 31 del TIQV) – Anno 2024
 
Istruzioni operative relative all'indagine di soddisfazione dei Clienti Finali di Energia Elettrica e Gas che si rivolgono ai call center (Articolo 31 del TIQV) – Anno 2024  
Atto Determina - 19/09/2025
Istruzioni operative relative all’indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami (articolo 38 del TIQV) – anno 2025
 
Istruzioni operative relative all’indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami (articolo 38 del TIQV) – anno 2025  
Atto Determina - 21/10/2021
Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center - anno 2021
 
Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center - anno 2021  
Atto Determina - 15/09/2022
Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) - anno 2022
 
Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) - anno 2022  
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