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Risultati: 22772
Contenuto - 16/02/2026
Cosa succede se un venditore non rispetta gli standard di qualità commerciale?
 
Se l'esercente non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il cliente ha diritto a ricevere automaticamente un indennizzo. Riferimenti: Atto 546/2025/R/tlr, Allegato B…  
Contenuto - 16/02/2026
Cos’è la qualità commerciale?
 
La qualità commerciale della vendita riguarda tutte le attività connesse a: preventivazione ed esecuzione lavori; attivazione, riattivazione e disattivazione della fornitura; modalità di…  
Contenuto - 16/02/2026
In caso di morosità, quanto tempo occorre per la riattivazione della fornitura sospesa?
 
L'esercente è tenuto alla riattivazione della fornitura del servizio sospeso per morosità dell'utente a seguito del pagamento da parte di quest'ultimo delle somme dovute. L'avvenuto pagamento…  
Contenuto - 16/02/2026
Come posso conoscere i miei dati storici di misura?
 
A richiesta, l'esercente è tenuto a fornire all'utente e/o a chiunque ne abbia titolo, la fruizione delle serie storiche dei dati di misura. I dati sui consumi, con relativa documentazione…  
Contenuto - 16/02/2026
È consentita l’autolettura del contatore?
 
L'autolettura è prevista per i soli casi di utenze con contatori non teleletti, ovvero per i quali non è possibile la lettura da remoto. Le modalità e le finestre temporali per comunicare…  
Contenuto - 16/02/2026
Ogni quanto tempo deve essere letto il contatore e da chi?
 
L'esercente, o comunque, in caso di soggetti non verticalmente integrati, il soggetto che si occupa della gestione della rete (distributore) è il responsabile ultimo dell'attività di misura. …  
Contenuto - 16/02/2026
Cosa deve essere presente nella bolletta per il servizio di telecalore?
 
La bolletta per il servizio di telecalore deve riportare, almeno, le seguenti informazioni: dati identificativi dell’utente; indirizzo e codice univoco del punto di fornitura; caratteristiche…  
Contenuto - 16/02/2026
Cosa si intende per “continuità del servizio”?
 
Per continuità del servizio si intende l'erogazione di energia termica agli utenti senza interruzioni.  Riferimenti: Atto 346/2023/R/tlr, Allegato A (RQTT) articolo 1.  
Contenuto - 16/02/2026
Come viene effettuata la ricostruzione dei consumi quando il contatore non funziona correttamente
 
In caso di guasto o malfunzionamento del contatore viene effettuata dell’esercente una ricostruzione dei consumi per tutto il periodo che va dall’ultima misura validata e non contestata (sia…  
Contenuto - 16/02/2026
Quanto tempo occorre per la sostituzione di un misuratore guasto o malfunzionante?
 
Se, in seguito a verifica, il misuratore risulta guasto o malfunzionante (misura non effettuata o erronea), l'esercente è tenuto a sostituirlo a titolo gratuito. La sostituzione del contatore…  
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