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Atto Determina - 24/08/2024
Stipula di una convenzione tra l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente e la Scuola Nazionale della Pubblica Amministrazione
 
Stipula di una convenzione tra l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente e la Scuola Nazionale della Pubblica Amministrazione  
Contenuto - 23/08/2024
Monitoraggio Retail - Morosità
 
Tassi di incasso dei clienti finali   In questa sezione vengono riportate le evidenze del monitoraggio della curva di incasso, avviato nel 2022,ai sensi della determinazione 12/2022…  
Contenuto - 23/08/2024
Monitoraggio Retail - Morosità
 
Mancato rispetto dei termini di pagamento Nel settore elettrico, nel 2023 la capacità dei clienti finali di rispettare i termini di pagamento delle fatture è migliorata per il mercato libero, la…  
Contenuto - 23/08/2024
Monitoraggio Retail - Morosità
 
Efficacia della sospensione della fornitura La capacità del cliente finale di saldare il proprio debito dopo essere stato oggetto di una richiesta di sospensione per morosità (sia prima che la…  
Contenuto - 23/08/2024
Monitoraggio Retail - Morosità
 
Dimensione e distribuzione della morosità Nei casi di mancato pagamento da parte del cliente, la regolazione dell'Autorità definisce il processo relativo alla sospensione della fornitura per…  
Contenuto - 23/08/2024
Monitoraggio Retail - Morosità
 
Nell'ambito del monitoraggio retail il fenomeno del mancato pagamento da parte del cliente (morosità) è analizzato da vari punti di vista: Dimensione e distribuzione della…  
Contenuto - 23/08/2024
Monitoraggio Retail - Qualità della fatturazione
 
Messa a disposizione delle misure in occasione della cessazione della fornitura Nel 2023, le misure funzionali all'emissione della bolletta di chiusura messe a disposizione del venditore in…  
Contenuto - 22/08/2024
La riforma delle tariffe di rete
 
Dal 1° gennaio 2016 per quasi 30 milioni di famiglie italiane è partita la Riforma delle tariffe elettriche. Al termine di questo processo, che si concluderà il 1° gennaio 2018,…  
Contenuto - 21/08/2024
Monitoraggio Retail - Qualità della fatturazione
 
Sono analizzati nell'ambito del monitoraggio retail alcuni degli aspetti della qualità della fatturazione che possono avere impatto diretto sul cliente e sulla sua esperienza circa i benefici…  
Contenuto - 21/08/2024
Monitoraggio Retail - Qualità commerciale della vendita
 
  L'indice di reclamosità dei clienti allacciati alla rete in bassa pressione nel mercato libero è pari a 1,2% (-0,1 p.p. rispetto al 2022) e a 0,4% per il servizio di tutela (-0,1 p.p.).…  
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