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Comunicato stampa - 25/01/2016
Energia: più difficili i distacchi in caso di reclami per bollette anomale
 
Energia: più difficili i distacchi in caso di reclami per bollette anomale Estesi i casi in cui viene considerata 'anomala' una bolletta e per i quali, in caso di mancata risposta al reclamo del…  
Scheda tecnica - 17/12/2015
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità
 
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità Con il documento per la…  
Scheda tecnica - 06/08/2015
Contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami in tema di fatturazione anomala
 
Contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami in tema di fatturazione anomala Con il documento per la consultazione 411/2015/R/com l'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema…  
Atto Consultazione - 06/08/2015
Contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami in tema di fatturazione anomala
 
Il documento per la consultazione presenta gli orientamenti dell'Autorità in merito ai contenuti essenziali delle risposte motivate ai reclami di prima istanza e alle richieste scritte di rettifica…  
Atto Delibera - 04/06/2015
Decisione del reclamo presentato da Lucon S.r.l. nei confronti di Enel Distribuzione S.p.a., relativo alla pratica di connessione T0717195
 
Decisione del reclamo prodotto dalla Società Lucon S.r.l. nei confronti di Enel Distribuzione S.p.A.  
Comunicato stampa - 19/12/2014
Energia: conciliazione on-line obbligatoria per distributori e fornitori della maggior tutela
 
Energia: conciliazione on-line obbligatoria per distributori e fornitori della maggior tutela Estensione del Servizio Conciliazione on-line anche ai prosumer, i produttori/consumatori di energia…  
Scheda tecnica - 15/12/2014
Delibera 605/2014/E/com
 
Delibera 605/2014/E/com Con la delibera 605/2014/E/com l'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico dà seguito al Documento per la Consultazione 377/2014/E/com, approvando alcuni…  
Atto Delibera - 27/11/2014
Decisione del reclamo presentato dalla Società Immobiliare 2003 S.r.l. nei confronti di Enel Distribuzione S.p.a.
 
Con il presente provvedimento viene deciso il reclamo presentato dalla Società Immobiliare 2003 nei confronti di Enel Distribuzione S.p.A., in materia di connessione alla rete di distribuzione.  
Atto Delibera - 09/10/2014
Decisione del reclamo presentato dalla società Sorgea Energia S.r.l. nei confronti di Enel Distribuzione S.p.a.
 
Decisione del reclamo prodotto dalla società Sorgea Energia S.r.l. nei confronti di Enel Distribuzione S.p.A.  
Atto Consultazione - 20/03/2014
Orientamenti per il miglioramento dell'efficacia delle attività relative al trattamento dei reclami da parte dello Sportello per il consumatore di energia
 
Il presente documento per la consultazione illustra gli orientamenti dell'Autorità in merito ad alcune misure volte ad accrescere l'efficacia delle attività relative al trattamento dei reclami da…  
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