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Consumo
Risultati: 43
Contenuto - 06/12/2023
Come devono essere applicate le variazioni delle tariffe?
 
Se si ha un contratto a condizioni regolate dall'Autorità (servizio di maggior tutela o servizio di tutela) eventuali variazioni dei prezzi (condizioni economiche regolate) devono…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica di fatturazione per importi anomali?
 
La risposta del venditore, nel caso di importi anomali, deve riportare, oltre agli elementi previsti per tutti gli altri reclami scritti: l'origine e la tipologia delle letture…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa deve contenere la risposta del venditore ad una richiesta scritta di rettifica?
 
La risposta del venditore deve essere motivata e deve contenere: il riferimento al reclamo scritto; l'indicazione del nominativo e del riferimento organizzativo del venditore incaricato…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa deve fare il venditore che riceve una richiesta scritta di rettifica di fatturazione o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
 
Deve inviare una risposta motivata che riporti l'esito delle azioni e degli accertamenti effettuati (il cosiddetto "obbligo di risposta motivata") e, in caso di errore, deve provvedere alla…  
Contenuto - 06/12/2023
Ogni quanto tempo deve essere inviata la bolletta periodica?
 
Le bollette periodiche sono emesse con frequenza: mensile per i punti di riconsegna in cui è obbligatoria la lettura mensile con dettaglio giornaliero, per qualsiasi livello di consumo;…  
Contenuto - 06/12/2023
Come posso conoscere i miei consumi storici?
 
Attraverso il Portale Consumi, sito istituzionale realizzato in base alle disposizioni dell'Autorità, tutti i consumatori possono accedere ai dati relativi alle forniture di energia…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cos’è il coefficiente di correzione dei volumi denominato “C”?
 
Il coefficiente di correzione dei volumi denominato "C" serve a riportare i volumi alle condizioni standard, trasformarli quindi da metri cubi (MC - consumo misurato dal contatore) a standard…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali dati di misura deve utilizzare il venditore nelle bollette periodiche?
 
Il venditore è tenuto ad utilizzare nelle bollette periodiche i dati di misura dei consumi secondo questo ordine: dati di consumo effettivi messi a disposizione dall'impresa di…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa sono e come vengono calcolati i consumi stimati ?
 
Si dicono "stimati" i consumi che vengono attribuiti in mancanza di letture rilevate (o autoletture).  Nei casi di utilizzo di proprie stime, il venditore determina il dato di misura…  
Contenuto - 06/12/2023
È consentita l’autolettura del contatore?
 
Il venditore, per tutti i punti del settore gas con frequenza di lettura diversa da quella mensile con dettaglio giornaliero, ha l'obbligo di mettere a disposizione dei clienti una modalità per…  
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