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Comunicato stampa - 13/10/2022
Energia: modifiche contrattuali possibili solo a specifiche condizioni
 
Energia: modifiche contrattuali possibili solo a specifiche condizioni  
Atto Determina - 15/09/2022
Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) - anno 2022
 
Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) - anno 2022  
Atto Delibera - 28/06/2022
Adeguamento degli obblighi informativi del Codice di condotta commerciale a vantaggio dei clienti finali del mercato retail
 
Il presente provvedimento dispone l’adeguamento del Codice di condotta commerciale alle disposizioni del decreto legislativo 210/2021 per le forniture di energia elettrica in materia di diritti…  
Comunicato stampa - 24/06/2022
Al via la campagna di comunicazione AGCM e ARERA #difenditicosi dai call center aggressivi
 
Al via la campagna di comunicazione AGCM e ARERA #difenditicosi dai call center aggressivi Tutte le informazioni sul sito www.difenditicosi.it  
Atto Determina - 21/06/2022
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2022
 
Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2022  
Atto Memoria - 08/02/2022
Audizione dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente presso la Commissione parlamentare d’inchiesta sulla tutela dei consumatori e degli utenti
 
La presente memoria affronta, grazie anche ad alcune schede tematiche, differenti argomenti di precipuo interesse della Commissione parlamentare d'inchiesta a tutela dei consumatori, soffermandosi…  
Comunicato stampa - 30/12/2021
Energia: quotazioni materie prime portano a +55% per elettricità e +41,8% per gas. L’intervento del Governo limita scenari peggiori. Famiglie in difficoltà protette dall’incremento.
 
Energia: quotazioni materie prime portano a +55% per elettricità e +41,8% per gas. L’intervento del Governo limita scenari peggiori. Famiglie in difficoltà protette dall’incremento. I nuovi…  
Atto Delibera - 30/11/2021
Proposte al Ministro dello Sviluppo Economico per la realizzazione di progetti a vantaggio dei consumatori
 
Il provvedimento formula proposte al Ministro dello Sviluppo economico per il finanziamento, a carico del Fondo alimentato dai pagamenti delle sanzioni irrogate dall’Autorità, di iniziative a…  
Comunicato operatore - 23/02/2021
Chiarimenti relativi al Codice di condotta commerciale in esito alla deliberazione 26 ottobre 2020, 426/2020/R/com
 
Chiarimenti relativi al Codice di condotta commerciale in esito alla deliberazione 26 ottobre 2020, 426/2020/R/com  
Comunicato stampa - 05/02/2021
Energia e ambiente: nel 2020 recuperati oltre 10,3 milioni di euro a favore dei consumatori con il Servizio Conciliazione
 
Energia e ambiente: nel 2020 recuperati oltre 10,3 milioni di euro a favore dei consumatori con il Servizio Conciliazione Nel 2020 il Servizio Conciliazione dell'ARERA ha consentito a clienti e…  
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