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Risultati: 1670
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa deve contenere la risposta motivata del gestore ad una richiesta scritta di rettifica?
 
La risposta del gestore deve contenere: il riferimento alla richiesta scritta; l'indicazione del nominativo e del riferimento organizzativo del gestore incaricato di fornire, ove…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa deve fare il gestore che riceve una richiesta scritta di rettifica di fatturazione?
 
Deve inviare all'utente, entro 30 giorni lavorativi, una risposta motivata che riporti l'esito delle azioni e degli accertamenti effettuati anche se la fattura è corretta. In caso di errore,…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si possono contestare le somme addebitate in bolletta?
 
Se un utente ritiene inesatta la somma richiesta per la sua fornitura idrica, può inviare al gestore una comunicazione scritta nella quale presenta le proprie contestazioni in merito. Nella…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa occorre fare per non pagare gli importi fatturati con eccessivo ritardo?
 
La prescrizione del credito, cioè la possibilità di non pagare importi fatturati con eccessivo ritardo, non è automatica, ma deve essere fatta valere dall'utente con una comunicazione al…  
Contenuto - 06/12/2023
Si può rifiutare il pagamento di importi fatturati con eccessivo ritardo?
 
In base al Codice civile, per gli importi fatturati con eccessivo ritardo il venditore perde il diritto al pagamento, cioè il suo credito per tali importi cade in prescrizione. Per la…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si può ottenere la rateizzazione del pagamento della bolletta e a quali condizioni?
 
La rateizzazione può essere richiesta entro i 10 giorni solari successivi alla scadenza della bolletta. Le rate non sono cumulabili e hanno una periodicità corrispondente a quella di…  
Contenuto - 06/12/2023
In quali casi è prevista la rateizzazione del pagamento della bolletta?
 
La bolletta si può pagare a rate quando la fattura emessa superi del 100% il valore dell'addebito medio delle bollette emesse nel corso degli ultimi 12 mesi. Ad esempio, se negli ultimi 12 mesi…  
Contenuto - 06/12/2023
Si può pagare la bolletta senza spese?
 
Si, il gestore garantisce all'utente finale la più ampia gamma di modalità di pagamento, di cui almeno una gratuita, e mette a disposizione dell'utente finale almeno i seguenti mezzi di…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo si deve pagare la bolletta?
 
Il termine per il pagamento della bolletta è fissato in almeno venti (20) giorni solari dalla data di emissione della stessa. Il pagamento della bolletta effettuato dall'utente nei termini di…  
Contenuto - 06/12/2023
Ogni quanto tempo deve essere inviata la bolletta?
 
Il gestore è tenuto ad emettere un numero minimo di bollette nell'anno che dipende dai consumi medi annui dell'utente negli ultimi 3 anni. Per le utenze condominiali il consumo medio annuo…  
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