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Acqua
Risultati: 1632
Contenuto - 06/12/2023
Ci sono delle garanzie in caso di contestazione delle letture?
 
Sì, il gestore deve dotarsi di modalità per dare evidenza della lettura rilevata in caso di contenzioso (ad esempio con una fotografia).Le letture devono essere rese disponibili all'utente,…  
Contenuto - 06/12/2023
È consentita l’autolettura del contatore?
 
Il gestore deve consentire l'autolettura 365 giorni all'anno, h24, almeno con l'utilizzo di sms, telefono e internet. L'autolettura deve sempre essere presa in carico a meno che non sia…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se il gestore non può accedere al contatore per leggerlo?
 
Se il gestore non può accedere al contatore per leggerlo, deve lasciare all'utente un'informativa scritta sul passaggio e sulla possibilità di comunicare l'autolettura. Inoltre il gestore…  
Contenuto - 06/12/2023
Ogni quanto tempo deve essere letto il contatore e da chi?
 
Il servizio di lettura dei contatori è svolto dal gestore del servizio di acquedotto, che è anche il soggetto responsabile dell'installazione, del buon funzionamento e della manutenzione e…  
Contenuto - 06/12/2023
Qual è il tempo massimo di arrivo del personale tecnico?
 
Il tempo di arrivo sul luogo di chiamata  del personale tecnico, calcolato dal momento in cui è avvenuta la segnalazione, deve essere inferiore a 3 ore nei casi in cui si verificano le…  
Contenuto - 06/12/2023
Come e quando si può richiedere il pronto intervento?
 
Il pronto intervento può essere richiesto nel caso di disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura. ll gestore deve mettere a disposizione degli utenti uno o più recapiti telefonici…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali possono essere gli esiti e i costi della verifica della pressione?
 
Nei casi in cui a seguito della verifica il livello di pressione risulti nella norma, il gestore può addebitare all'utente finale i costi dell'intervento, esplicitandone l'ammontare in…  
Contenuto - 06/12/2023
Quanto tempo serve per la verifica della pressione di fornitura?
 
Il tempo intercorrente tra la data di ricevimento della richiesta di verifica della pressione da parte dell'utente finale e la data di intervento sul misuratore da parte del gestore non deve…  
Contenuto - 06/12/2023
Il venditore può addebitare la morosità del precedente intestatario in caso di subentro o di voltura?
 
No, ad eccezione dei casi in cui chi voltura o subentra non è estraneo al debito: ad esempio, se è un erede del precedente intestatario defunto, o se convive con il precedente intestatario…  
Contenuto - 06/12/2023
Quanto costa effettuare una voltura o un subentro?
 
Per la voltura e il subentro il gestore può richiedere al nuovo utente di pagare i costi amministrativi, come indicato nel regolamento di utenza e nella carta dei servizi. In caso di morte…  
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