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Contenuto - 06/12/2023
Cosa sono e come vengono calcolati i consumi stimati ?
 
Si dicono "stimati" i consumi che vengono attribuiti in mancanza di letture rilevate (o autoletture).  Nei casi di utilizzo di proprie stime, il venditore determina il dato di misura…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa succede se il contatore non viene letto nonostante sia accessibile?
 
Se la lettura di un contatore accessibile (ossia quando il distributore può accedere al contatore senza che nessuno gli debba aprire) non è stata effettuata dal distributore nel rispetto delle…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa succede se non viene effettuata la lettura del contatore?
 
Se la lettura del contatore non è stata effettuata per inaccessibilità totale o parziale (ossia il contatore è in una posizione che richiede l'intervento del cliente o di una persona che…  
Contenuto - 06/12/2023
È consentita l’autolettura del contatore?
 
Il venditore, per tutti i punti del settore gas con frequenza di lettura diversa da quella mensile con dettaglio giornaliero, ha l'obbligo di mettere a disposizione dei clienti una modalità per…  
Contenuto - 06/12/2023
Ogni quanto tempo deve essere letto il contatore e da chi?
 
Il distributore è il soggetto che installa il contatore, ne effettua la manutenzione e svolge l'attività di lettura. Il distributore deve compiere un tentativo di lettura: almeno una…  
Contenuto - 06/12/2023
Che tipo di consumi possono essere presenti in bolletta?
 
Bisogna ricordare anzitutto che mentre la bolletta è emessa dal venditore, l'attività di lettura dei contatori è svolta dal distributore, che invia i dati al venditore. In fattura possono…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa indica il ricalcolo?
 
Indica che la bolletta contiene un ricalcolo di consumi, o corrispettivi, già fatturati in precedenti bollette. I ricalcoli si possono verificare nel caso di: successiva disponibilità di…  
Contenuto - 06/12/2023
Cos'è la voltura?
 
La voltura è il cambio di intestatario del contratto di fornitura, senza che sia interrotta l'erogazione di energia elettrica. In occasione della voltura il cliente può scegliere un diverso…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali sono le regole che i gestori devono rispettare nel rapporto con gli utenti?
 
Dal primo luglio 2016 sono in vigore le regole sulla qualità contrattuale del servizio idrico integrato. Si tratta di regole che riguardano gli aspetti più importanti del rapporto tra il…  
Contenuto - 06/12/2023
Se cambio venditore rischio di pagare due volte gli stessi consumi?
 
No. Il medesimo dato di lettura del contatore che viene registrato in occasione del cambio venditore sarà utilizzato sia dal venditore entrante per fatturare i consumi successivi al cambio, sia…  
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