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Atto Delibera - 11/12/2015
Approvazione del progetto “ponte” del Servizio Conciliazione clienti energia e del relativo budget anno 2016: continuità e prime attività propedeutiche al progetto 2017- 2019
 
La presente deliberazione approva il progetto "ponte" del Servizio Conciliazione clienti energia e il relativo budget per l'anno 2016 al fine di garantire sia la continuità del Servizio medesimo che…  
Scheda tecnica - 27/11/2015
Schema di disciplina delle modalità di svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione delle controversie tra clienti e utenti finali e operatori
 
Schema di disciplina delle modalità di svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione delle controversie tra clienti e utenti finali e operatori Con il documento per la consultazione…  
Atto Consultazione - 26/11/2015
Schema di disciplina delle modalità di svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione delle controversie tra clienti e utenti finali e operatori nei settori regolati dall'autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico
 
Il presente documento per la consultazione propone, unitamente ad uno schema di Disciplina, gli orientamenti per definire le modalità di svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione delle…  
Scheda tecnica - 06/11/2015
Avvio di procedimento per l’adozione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori, nei settori regolati dall'Autorità per l’energia elettrica il gas e il s
 
Avvio di procedimento per l’adozione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori, nei settori regolati…  
Atto Determina - 30/06/2015
Elenco delle imprese di vendita e/o distribuzione di energia elettrica e/o gas naturale aderenti a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie: aggiornamento delle modalità di iscrizione e pubblicazione
 
Elenco delle imprese di vendita e/o distribuzione di energia elettrica e/o gas naturale aderenti a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie: aggiornamento delle modalità di…  
Comunicato stampa - 07/05/2015
Energia: in 2 anni oltre 2.500 richieste per la conciliazione gratuita on line, in 9 casi su 10 risolto il problema
 
Energia: in 2 anni oltre 2.500 richieste per la conciliazione gratuita on line, in 9 casi su 10 risolto il problema In 2 anni sono state oltre 2.500 le richieste presentate al Servizio Conciliazione…  
Comunicato stampa - 19/12/2014
Energia: conciliazione on-line obbligatoria per distributori e fornitori della maggior tutela
 
Energia: conciliazione on-line obbligatoria per distributori e fornitori della maggior tutela Estensione del Servizio Conciliazione on-line anche ai prosumer, i produttori/consumatori di energia…  
Scheda tecnica - 15/12/2014
Delibera 605/2014/E/com
 
Delibera 605/2014/E/com Con la delibera 605/2014/E/com l'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico dà seguito al Documento per la Consultazione 377/2014/E/com, approvando alcuni…  
Atto Consultazione - 31/07/2014
Misure per ampliare l'accesso e ottimizzare i flussi del Servizio Conciliazione Clienti Energia e orientamenti per efficientare i meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie
 
Il presente documento per la consultazione illustra gli orientamenti dell'Autorità per l'ampliamento dell'accesso e l' ottimizzazione dei flussi del Servizio Conciliazione Clienti Energia unitamente…  
Scheda tecnica - 31/07/2014
Consultazione 377/2014/E/com
 
Consultazione 377/2014/E/com Con il Documento per la consultazione 377/2014/E/com l'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico illustra i propri orientamenti su possibili …  
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