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Risultati: 152
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se il venditore invia la bolletta di chiusura oltre i termini previsti?
 
Se il venditore invia la bolletta di chiusura oltre i termini deve riconoscere un indennizzo automatico al cliente nella medesima bolletta di chiusura. L'indennizzo è pari a 4 euro se la…  
Contenuto - 06/12/2023
Posso comunicare l’autolettura al venditore prima che invii la bolletta di chiusura?
 
Se il contatore non è elettronico, e in caso di bolletta di chiusura per cambio venditore o voltura, il venditore deve informare il cliente della possibilità di comunicare l'autolettura, delle…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo è dovuta la risposta se il distributore tarda a fornire i dati tecnici?
 
Se per poter rispondere al reclamo il venditore ha bisogno di dati tecnici dal distributore e quest'ultimo non li fornisce nei tempi massimi stabiliti dall'Autorità, entro i 40 giorni solari il…  
Contenuto - 06/12/2023
Quale lettura viene utilizzata nella bolletta di chiusura?
 
Per il calcolo dei consumi da contabilizzare nella bolletta di chiusura, il venditore deve utilizzare i dati di misura rilevati in occasione della cessazione della fornitura e messi a…  
Contenuto - 06/12/2023
Entro quanto tempo deve essere inviata la bolletta di chiusura?
 
Il cliente deve ricevere la bolletta di chiusura entro 6 settimane dalla data di cessazione della fornitura. Pertanto, la bolletta di chiusura deve essere emessa dal venditore entro 8 giorni…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per bolletta di chiusura?
 
Per bolletta di chiusura si intende la bolletta emessa a seguito di cessazione della fornitura e contenente la restituzione del deposito cauzionale eventualmente corrisposto dal cliente al…  
Contenuto - 06/12/2023
La prescrizione vale solo per gli importi relativi alle quote variabili?
 
No, la prescrizione vale per tutti gli importi che si riferiscono a periodi risalenti a più di due anni fatturati per la fornitura, quindi comprende tutte le componenti esposte in bolletta,…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa occorre fare per non pagare gli importi fatturati con eccessivo ritardo?
 
La prescrizione del credito, cioè la possibilità di non pagare importi fatturati con eccessivo ritardo, non è automatica, ma deve essere fatta valere dal cliente con una comunicazione al…  
Contenuto - 06/12/2023
Si può rifiutare il pagamento di importi fatturati con eccessivo ritardo?
 
In base al Codice civile, per gli importi fatturati con eccessivo ritardo il venditore perde il diritto al pagamento, cioè il suo credito per tali importi cade in prescrizione. Per la…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si può ottenere la rateizzazione del pagamento della bolletta?
 
Se si ha un contratto a condizioni regolate dall'Autorità (maggior tutela) la bolletta del cliente che si trova in una delle condizioni previste per ottenere la rateizzazione, deve…  
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