È il reclamo scritto che può essere inoltrato allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente se gestore non ha risposto o ha risposto in maniera insoddisfacente al reclamo scritto. Lo Sportello potrà fornire informazioni sulla regolazione applicabile alla problematica dell’utente e attivarsi, ove necessario, nei confronti del gestore per ottenere un riscontro puntuale.

Per attivare il reclamo di seconda istanza: Portale dello Sportello